Устав автошколы

Данные правила должны в идеале знать и соблюдать все сотрудники автошколы!

I. Этикет:
[1.1]. Самое важное правило: вежливое отношение с клиентами,категорически запрещается обращение к клиенту на "ты",а так же любые виды угроз.
[1.2]. Сотрудник автошколы никогда не должен распускать кулаки, драться в помещении, провоцируя на несанкционированные действия всех посетителей,для усмирения нарушителя есть шокер и рация гос.департамента для вызова полиции.
[1.3]. Все работники обязаны отвечать на задаваемые посетителями вопросы, касаемые лицензий и пдд. На вопросы, не относящиеся к работе инструкторов, сотрудник в праве не отвечать.

II. Правила для сотрудников:
[2.1]. По факту начала рабочего дня, сотрудник обязан явиться в автошколу. За прогулы/несоблюдение рабочего дня следуют наказания,вплоть до увольнения. Весь рабочий день проходит в офисе автошколы за исключением перерывов на обед и услуги "лицензия на заказ".
[2.2]. В конце рабочего дня, покидая автошколу, сотрудник обязан закончить рабочий день, если он не намерен работать сверхурочно ( сообщить в рацию и снять форму. )
[2.3]. Находиться в "AFK" сотрудник обязан исключительно на заднем дворе автошколы, предварительно предупредив в рацию. Нахождение в "AFK" более 10-ти минут ( если требуется более 10 минут - оффайтесь ) карается выговором с последующим понижением в должности/увольнением.
[2.4]. В рацию гос.департамента ( /d ) разрешается говорить только со 2-го ранга.
[2.5]. В государственные новости разрешено объявлять только управляющему автошколы и его заместителям ( с 8 ранга ).
[2.6]. Сотрудник автошколы обязан знать и соблюдать свои обязанности в соответствии с рангом, правила сервера, слушаться старших по рангу,проверять клиентов на наличие их имен в ЧС Автошколы.

III. Сотрудникам автошколы запрещается:
[3.1]. Передавать транспорт, принадлежащий автошколе, для личных целей посторонним лицам. Ислючение: при режиме чрезвычайной ситуации.
[3.2]. Начинать урок, если ученик вне зоны видимости лицензера.
[3.3]. Отказывать в выдаче лицензий из-за личной неприязни к человеку.
[3.4]. Материться, флудить, нести бред, устраивать спор среди коллег.
[3.5]. Запрещено употреблять наркотические вещества.
[3.5.1]. Запрещено употреблять алкоголь в рабочее время.
[3.6]. Нарушать правила сервера.
[3.7]. Просить повышение в ранге.
[3.8]. Во время рабочего дня выключать "/clist". После рабочего дня сотрудники 2-10 рангов имеют право выключать цвет.
[3.9]. Не отбирать друг у друга клиентов.
[3.10]. Брать вертолет для личных целей без разрешения управляющего или директора (исключение 7+ ранги ).
[3.11]. Находиться в розыске. Если вы получили розыск, вы обязаны сдаться властям и отсидеть свой срок.
[3.12]. Иметь при себе оружие. (исключение 8+ ранги, но не более одного вида).
[3.13]. Получать деньги и выдавать лицензии за пределами офиса ( исключение: вызов. )
[3.14]. Игнорировать Черный список Автошколы.
[3.15]. В рабочее время находиться на крыше или на стоянке (исключения: слежка за парковкой (если в офисе достаточно людей), экзамен, по приказу руководства Автошколы (7+ ранги)).

IV. Критерии повышения сотрудников:
1 ранг (стажер) - период стажировки от 1 до 3 дней.
2-4 ранги - раз в неделю.
4-5 ранги - раз в две недели.
6-8 ранги - по совету и решению управляющего и директора.

Примечание: Управляющий автошколы вправе повысить сотрудника вне вышеперечисленных критерий за хорошую,добросовестную работу, высокий онлайн или еще какие-либо достижения.

Распределение обязанностей между сотрудниками

Каждый сотрудник автошколы должен назубок знать все свои обязанности и строго выполнять их. За превышение своих полномочий, например, выезд на вызов не в соответствии с должностью.

[1]. Стажер обязан:

Обучаться у коллег навыкам работы;
В рабочее время находиться в офисе;
Обучать граждан вождению, объяснять ПДД, принимать экзамены.

[2]. Консультант обязан:

В рабочее время находиться в офисе;
Отвечать на вопросы граждан по поводу лицензий;
Обучать граждан вождению, объяснять ПДД, принимать экзамены по вождению и выдавать водительские права.

[3]. Экзаменатор обязан:

В рабочее время находиться в офисе;
Отвечать на вопросы граждан по поводу лицензий;
Обучать граждан вождению, объяснять ПДД, принимать экзамены по вождению, выдавать водительские права, продавать лицензию на рыбалку и лицензию на водный транспорт;

[4]. Младший инструктор обязан:

В рабочее время находиться в офисе;
Отвечать на вопросы граждан по поводу лицензий;
Вылетать/выезжать на вызовы в военные части;
Обучать граждан вождению, объяснять ПДД, принимать экзамены по вождению и полётам, выдавать водительские права, лицензию на полёты, продавать лицензию на рыбалку, лицензию на водный транспорт, лицензию на оружие;

[5]. Инструктор обязан:

В рабочее время находиться в офисе;
Отвечать на вопросы граждан по поводу лицензий;
Обучать граждан вождению, объяснять ПДД, принимать экзамены по вождению и на воздушный транспорт;
Продавать все виды лицензий;
Вылетать/выезжать на вызовы в военные части.

[6]. Координатор обязан:

В рабочее время находиться в офисе;
Отвечать на вопросы граждан по поводу лицензий;
Следить за парковкой транспортных средств возле автошколы;
Обучать граждан вождению, объяснять ПДД, принимать экзамены по вождению и на воздушный транспорт;
Продавать все виды лицензий;
Вылетать/выезжать на вызовы в военные части;
Следить за работой младших рангов. Ставить в известность управляющего, если были какие-либо нарушения.

[7-8]. Младший менеджер, старший менеджер обязаны:

Отвечать на вопросы граждан по поводу лицензий;
Продавать все виды лицензий;
Вылетать/выезжать на вызовы в военные части;
Запрещено повышать/понижать без разрешения управляющего или директора;
Следить за работой младших рангов, помогать сотрудникам Автошколы в выполнении их прямых обязанностей. Ставить в известность управляющего, если были какие-либо нарушения;
Следить за парковкой транспортных средств возле автошколы.

[9]. Директор обязан:

Отвечать на вопросы граждан по поводу лицензий;
Продавать все виды лицензий;
Вылетать/выезжать на вызовы в военные части;
Следить за работой всех сотрудников. Ставить в известность управляющего, если были какие-либо нарушения;
Следить за парковкой транспортных средств возле автошколы;
Помогать управляющему проводить построения, опросы.

Директор вправе:
Давать выговор/понизить/уволить сотрудников за нарушения устава, правил сервера, халатное отношение к работе;
Проводить построение сотрудников в отсутствие управляющего;
Подавать объявления в государственные новости.

[10]. Управляющий обязан:

Следить за работой автошколы в целом;
Проводить совещания;
Проводить наборы.